Papierwerk ambulance.
levensreddende UX en UI.

3730 ENGIMATRY HEADER BBT Enigmacare (1)

TransdevEnigmaCare

Uitdaging.

Kun je tijd en frustratie wegnemen voor ambulancemedewerkers die onder hoge druk levens redden, maar ook nauwkeurig papierwerk moeten bijhouden?

 

Voor ambulancemedewerkers telt iedere seconde. Dat vereist razendsnel en uiterst accuraat handelen. Al die handelingen moeten vervolgens worden geadministreerd. Het systeem waarmee een consortium van Regionale Ambulancevoorzieningen (RAV) werkte, was niet meer up-to-date. Ambulancemedewerkers moesten teveel onnodige administratieve handelingen verrichten in een achterhaald en langzaam systeem. Bovendien voldeed het niet meer aan de privacy-eisen van deze tijd. Dat kon en moest beter, vond onze opdrachtgever. Een vraag die voor ons een mooie uitdaging opleverde waarvan we op voorhand al wisten dat het veel uiterst specifiek maatwerk vereiste.

Oplossing.

Een revolutionair op maat gesneden digitaal ritformulier en backofficesysteem vol slimmigheden. Dat is het resultaat van de waardevolle input die ambulancemedewerkers ons zelf gaven. In de praktijk blijkt het nieuwe systeem van enorme meerwaarde. Bovendien voelen de gebruikers zich zeer betrokken bij de tool die ze in feite zelf mee ontwikkelden. Ze besparen nu veel tijd en hebben zo meer ruimte voor hun belangrijke kerntaken.

Jaren geleden kozen wij voor Enigmatry. Dat ons product de naam EnigmaCare kreeg, zegt wat over onze samenwerking.

Kwaliteit en no nonsense.

- Product Owner Jeroen van Gaalen

Klantbetrokkenheid.

Het ontwikkelen van EnigmaCare is misschien een van de grootste en meest aansprekende projecten die we in de afgelopen jaren hebben mogen doen. Ambulancezorg in Nederland is vrij uniek. Patiënten worden in de ambulance namelijk niet alleen vervoerd, ze worden ook medisch verzorgd. Dat vergt een scherp protocol. Volgens dat reglement moeten alle (medische) handelingen in de ambulance worden geregistreerd. Daarbij komt enorm veel kijken.

Analisten hameren erop dat de privacy van de patiënt wordt gewaarborgd. Maar de ambulancemedewerkers zelf hebben heel andere prioriteiten. Een voorbeeld: na afloop van een rit moest een ambulancebroeder voorheen zelf de afstand van het vervoer invullen in het digitale systeem. Dat kost veel tijd, gaven ze aan. Met dat inzicht kwamen wij op het idee om de GPS van de ambulance automatisch dit soort gegevens te laten verwerken en administreren.

En zo zijn er nog tal van wetenswaardigheden die dankzij de samenwerking met de gebruikers zelf hebben kunnen implementeren in EnigmaCare. Voor ons was het bouwen van EnigmaCare onder andere één grote les in hoe essentieel het is mensen uit het werkveld zelf te betrekken in een project. 

 

Samenwerkende regio's.

Het systeem is gemaakt voor Transdev en het wordt gebruikt binnen 5 ambulanceregio’s door:

  • Veiligheidsregio NHN
  • GGD Kennemerland
  • Ambulance Amsterdam Kennemerland
  • Schiphol Airport Medical Service
  • GGD Haaglanden
  • Ambulancedienst Zoetermeer
  • ZorgSaam Zeeland
  • Witte Kruis

Enigmacare

Geen administratieve rompslomp meer, maar high-tech software voor de ondersteuning van onze ambulancebroeders.

Wij helpen je graag. Verder.

Wil je meer weten over dit project en hoe wij jou kunnen helpen?

  • ENI WEB RDM Ton In 'T Veen

    Ton
    Sr. Account Manager

  • ENI WEB RDM Goran Balaban

    Goran
    Business Owner

  • ENI WEB RDM Dragan Ristic

    Dragan
    Project Manager